mioconcierge
const hamburger = document.getElementById('hamburger'); const menuPanel = document.getElementById('menuPanel'); const menuOverlay = document.getElementById('menuOverlay'); const menuLinks = document.querySelectorAll('.menu-link'); const body = document.body; function toggleMenu() { hamburger.classList.toggle('active'); menuPanel.classList.toggle('active'); menuOverlay.classList.toggle('active'); body.classList.toggle('menu-open'); } hamburger.addEventListener('click', toggleMenu); menuOverlay.addEventListener('click', toggleMenu); menuLinks.forEach(link => { link.addEventListener('click', () => { toggleMenu(); }); }); document.addEventListener('keydown', (e) => { if (e.key === 'Escape' && menuPanel.classList.contains('active')) { toggleMenu(); } });

Fai ospitalità col cuore.
Noi ti aiutiamo a farla con serenità.

Un team reale risponde ai tuoi ospiti
con la stessa cura che ci metteresti tu.
24/7, su ogni canale, in qualsiasi lingua.

Riconosci questa scena?

Domenica mattina, 9:30.
Sei a colazione con la famiglia.Il telefono vibra.'Scusa, devo rispondere...'Tua moglie non dice nulla.
Ma lo sguardo dice tutto.

Messaggi continui. Sempre le stesse domande. A tutte le ore.

Rispondo anche di notte, perché ho paura di perdere una prenotazione

L'inglese lo capisco, ma scriverlo mi mette pressione

Risposte lente = 3 stelle invece di 5

Come Lavoriamo

𝟏

GLI OSPITI SCRIVONO

Su WhatsApp, Email, Booking.com. Qualsiasi canale. Qualsiasi lingua.

𝟐

NOI RISPONDIAMO

Risposte personalizzate, tono caldo, raccomandazioni dal nostro network siciliano. Come se fossi tu a scrivere.

𝟑

SOLO LE ECCEZIONI

Passiamo a te emergenze, richieste speciali, decisioni importanti.
Il resto? Lo gestiamo noi.

𝟒

TU TORNI A VIVERE

Finalmente ceni senza telefono sul tavolo. Recensioni migliori. Più prenotazioni. Più revenue.

Siamo per chi ci tiene

Mioconcierge non è per tutti.È per l'host che risponde anche a mezzanotte,
perché non sopporta l'idea che un ospite resti in attesa.Per chi ha investito cuore nella sua proprietà,
e vuole che ogni ospite LO SENTA

Siamo Per Chi Ci Tiene

È PER TE SE...

  • ✓ Leggi ogni recensione cercando come migliorare
  • ✓ Sogni che i tuoi ospiti tornino (e raccontino ad amici)
  • ✓ Vuoi crescere BENE – senza perdere la qualità che ti contraddistingue
  • ✓ Vedi la comunicazione come PARTE dell'esperienza, non "lavoro amministrativo"

MIOCONCIERGE NON È PER TE SE...

  • ✓ Vedi gli ospiti come "male necessario"
  • ✓ Cerchi solo automazione cheap per "toglierti il pensiero"
  • ✓ Non ti importa COME rispondono, basta che rispondono
  • ✓ La qualità dell'esperienza ospite non è una tua priorità
  • ✓ Vuoi solo un software, non partnership

È PER TE SE...

  • ✓ Leggi ogni recensione cercando come migliorare
  • ✓ Sogni che i tuoi ospiti tornino (e raccontino ad amici)
  • ✓ Vuoi crescere BENE – senza perdere la qualità
  • ✓ Vedi la comunicazione come PARTE dell'esperienza

NON È PER TE SE...

  • ✓ Vedi gli ospiti come "male necessario"
  • ✓ Cerchi solo automazione cheap
  • ✓ Non ti importa COME rispondono
  • ✓ La qualità ospite non è priorità
  • ✓ Vuoi solo software, non partnership

Radici in Sicilia. Standard Internazionali.

𝟏𝟓 𝟎𝟎𝟎+

CONVERSAZIONI GESTITE

Ospiti italiani e internazionali

𝟑𝟎

ANNI DI ESPERIENZA

Luxury hospitality internazionale

𝟖𝟎+

PARTNER SELEZIONATI

Sicilia e destinazioni premium

Non solo tecnologia. Un partner sul territorio.

PALERMO · TAORMINA · NOTO · SIRACUSA · CATANIA

Scegli il piano giusto per te

Setup in 48 ore.
Nessun costo nascosto.

HOST

PER CHI GESTISCE: 1 proprietà

€179/mese

cancelli quando vuoi

oppure

€133/mese

€1,596 / anno (risparmi €552)

INCLUDE

✔️ Gestione completa messaggi
✔️ Multi-lingua 24/7
✔️ Check-in / check-out / info casa
✔️ Raccomandazioni concierge
✔️ Upselling programmato
✔️ Report settimanali

CRESCITA

PER CHI GESTISCE: 2 - 4 proprietà

€299/mese

cancelli quando vuoi

oppure

€225/mese

€2,700 / anno (risparmi €889)

✔️ Tutto di HOST
✔️ Concierge per ogni proprietà
✔️ Supporto umano entro 2 ore
✔️ Revenue optimization mensile

MANAGER

PER CHI GESTISCE: 5 - 8 proprietà

€449/mese

cancelli quando vuoi

oppure

€333/mese

€3,996 / anno (risparmi €1,392)

✔️ Tutto di HOST e di CRESCITA
✔️ Supporto prioritario
✔️ Upselling Avanzato + VIP
✔️ Social monitoring attivo
✔️ Chiamata strategica mensile
✔️ Accesso prioritario a nuove funzioni

ENTERPRISE

Soluzioni su misura per hotel e gruppi

mioconcierge può progettare soluzioni personalizzate per PM, hotel, resort e gruppi, adattate al tuo brand e ai tuoi processi operativi.

Se gestisci più di 9 proprietà, hai esigenze specifiche o standard di brand da rispettare,
contattaci e raccontaci il tuo progetto.

Domande Frequenti

Mioconcierge è un chatbot automatico?

No. Ogni messaggio è letto e gestito da un membro del nostro team con esperienza in hospitality. La tecnologia ci aiuta con traduzioni, info proprietà e suggerimenti, ma la risposta finale è sempre scritta e inviata da una persona. Per situazioni complesse, ti notifichiamo e passiamo a te la conversazione.

Su quali canali risponde?

WhatsApp, Email, Booking.com, Airbnb, Instagram e Facebook Messenger, sempre con il tuo stesso stile.

Risponde davvero 24/7?

Sì. Gli ospiti ricevono risposte anche la sera, la notte e nei weekend.

Gestisce anche le recensioni?

Sì. Prepara risposte personalizzate a Google, Booking e Airbnb, sempre approvate da te prima della pubblicazione.

È sicuro per check-in e accessi?

Sì. Invia istruzioni e codici solo al momento giusto, senza controllare serrature o sistemi esterni.

Come fate a rispondere in modo personalizzato senza conoscere la mia struttura?

Durante l'onboarding, raccogliamo tutte le informazioni sulla tua proprietà:
orari check-in, servizi, prezzi, regole casa, etc. Il nostro sistema usa queste info per rispondere in modo accurato.

Quanto costa e posso cancellare?

Da €179/mese (€133/mese se annuale) per 1 proprietà. Cancelli quando vuoi, nessun vincolo contrattuale. Prima consulenza sempre gratuita.

Quanto tempo serve per partire?

Setup in 48 ore. Una call di 30 minuti per conoscerci, poi configuriamo tutto noi. Nessuna installazione, nessun software da imparare.

Alex Calabrò

Founder & CEO — mioconcierge

Con oltre 30 anni nel settore dell'ospitalità internazionale,
ho vissuto in prima persona il problema della gestione delle comunicazioni.Ho visto proprietari stressati rispondere a messaggi fino a mezzanotte,
perdere prenotazioni per risposte lente, e rinunciare alla loro vita personale.mioconcierge nasce per host che non vogliono software complessi, ma qualcuno che risponda agli ospiti al posto loro.

"Non vendiamo software. Offriamo un servizio gestito da persone
che capiscono davvero l'ospitalità."
— Alex, Founder

🤝 Come lavoriamo

La comunicazione è seguita e supervisionata da un piccolo team con esperienza reale nell’hospitality, che opera secondo lo stile di ogni struttura.

🗣️ Parliamone

Se vuoi capire se mioconcierge è adatto alla tua struttura, basta una breve conversazione.

(function(){if(!window.chatbase||window.chatbase("getState")!=="initialized"){window.chatbase=(...arguments)=>{if(!window.chatbase.q){window.chatbase.q=[]}window.chatbase.q.push(arguments)};window.chatbase=new Proxy(window.chatbase,{get(target,prop){if(prop==="q"){return target.q}return(...args)=>target(prop,...args)}})}const onLoad=function(){const script=document.createElement("script");script.src="https://www.chatbase.co/embed.min.js";script.id="TLamQoH4IsOB-BL2jiJM1";script.domain="www.chatbase.co";document.body.appendChild(script)};if(document.readyState==="complete"){onLoad()}else{window.addEventListener("load",onLoad)}})();

Pronto a tornare a vivere?

Prenota 15 minuti di consulenza gratuita.
Parliamo della tua proprietà, capiamo se siamo il fit giusto.
Nessun impegno.
Nessuna vendita aggressiva.
Solo una conversazione onesta.

Privacy Policy

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 19 Febbraio 2026

1. Titolare del Trattamento

mioconcierge
Email: [email protected]

2. Tipologie di Dati Raccolti

Tra i Dati Personali raccolti da questo sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

  • Dati di contatto: nome, cognome, email, telefono
  • Dati della proprietà: indirizzo, tipo struttura, numero camere
  • Dati di navigazione: Cookie, dati di utilizzo, indirizzo IP
  • Comunicazioni con ospiti gestite tramite il servizio

3. Modalità e Luogo del Trattamento dei Dati

3.1 Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

3.2 Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all'Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

  • L'Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche
  • Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l'Utente
  • Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare
  • Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare

3.3 Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

3.4 Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.

4. Finalità del Trattamento

I Dati dell'Utente sono raccolti per le seguenti finalità:

  • Erogazione del servizio di gestione comunicazioni ospiti
  • Contatto commerciale e customer care
  • Fatturazione e gestione amministrativa
  • Analisi e statistiche aggregate (anonimizzate)
  • Miglioramento del servizio

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Questo sito utilizza Cookie tecnici e, previo consenso dell'Utente, Cookie analitici e di profilazione. Per maggiori informazioni consulta la nostra Cookie Policy.

6. Servizi di Terze Parti

6.1 Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per analizzare l'utilizzo del sito. Google può utilizzare i Dati raccolti per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.

Dati Personali trattati: Cookie, Dati di utilizzo
Luogo del trattamento: USA
Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy

6.2 Calendly

Per la prenotazione delle consulenze utilizziamo Calendly.

Dati Personali trattati: Nome, email, telefono
Privacy Policy: https://calendly.com/privacy

6.3 WhatsApp Business

Per la gestione delle comunicazioni utilizziamo WhatsApp Business tramite le nostre tecnologie.

7. Diritti dell'Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

In particolare, l'Utente ha il diritto di:

  • Revocare il consenso in ogni momento
  • Opporsi al trattamento dei propri Dati
  • Accedere ai propri Dati
  • Verificare e chiedere la rettifica
  • Ottenere la limitazione del trattamento
  • Ottenere la cancellazione dei propri Dati Personali
  • Ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare (portabilità)
  • Proporre reclamo all'autorità di controllo competente

Come esercitare i diritti

Le richieste vanno rivolte al Titolare attraverso i dati di contatto indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

8. Modifiche a questa Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificandolo agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questo sito nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a questa Privacy Policy, puoi contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

Email: [email protected]
Telefono: +39 333 384 9544

Questa privacy policy è stata generata il 19/02/2026. Per garantire la piena conformità al GDPR, si consiglia di rivolgersi a un professionista legale specializzato.

Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 19 Febbraio 2026

1. Definizioni

  • "Servizio": il servizio di gestione comunicazioni ospiti offerto da mioconcierge
  • "Cliente": il proprietario o gestore di struttura ricettiva che sottoscrive il Servizio
  • "Ospite": la persona che prenota o soggiorna presso la struttura del Cliente
  • "Piattaforma": il sistema tecnologico utilizzato per erogare il Servizio

2. Oggetto del Servizio

mioconcierge fornisce un servizio di gestione delle comunicazioni con gli ospiti per conto del Cliente, attraverso canali quali WhatsApp, Email, Instagram, Facebook Messenger, Booking.com, Airbnb.

Il Servizio include:

  • Risposta ai messaggi degli ospiti in nome e per conto del Cliente
  • Gestione delle informazioni relative alla proprietà
  • Raccomandazioni locali attraverso il network di partner
  • Preparazione di bozze di risposta a recensioni
  • Proposta di servizi aggiuntivi agli ospiti (upselling)

3. Modalità di Sottoscrizione

3.1 Registrazione

Per accedere al Servizio, il Cliente deve completare il processo di registrazione fornendo informazioni accurate e complete sulla propria struttura ricettiva.

3.2 Onboarding

Dopo la sottoscrizione, il Cliente partecipa a una call di configurazione (circa 30 minuti) durante la quale vengono raccolte tutte le informazioni necessarie per personalizzare il Servizio.

3.3 Attivazione

Il Servizio viene attivato entro 48 ore lavorative dalla call di onboarding, salvo esigenze specifiche concordate.

4. Piani e Prezzi

4.1 Piani disponibili

  • HOST: €179/mese (o €133/mese se annuale) - 1 proprietà
  • CRESCITA: prezzi variabili - 2-10 proprietà
  • MANAGER: prezzi variabili - 11-30 proprietà
  • ENTERPRISE: preventivo personalizzato - 30+ proprietà

4.2 Fatturazione

Il pagamento può essere mensile o annuale. La fatturazione avviene in anticipo all'inizio di ogni periodo di sottoscrizione.

4.3 Rinnovo automatico

Il servizio si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo, salvo disdetta comunicata con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo.

5. Responsabilità del Cliente

5.1 Informazioni

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate riguardo alla propria struttura, inclusi: orari check-in/out, servizi, regole della casa, prezzi, disponibilità.

5.2 Accesso ai canali

Il Cliente autorizza mioconcierge ad accedere ai canali di comunicazione specificati (WhatsApp Business, email, account social, piattaforme OTA) per poter erogare il Servizio.

5.3 Approvazioni

Per situazioni che richiedono decisioni del Cliente (es. richieste fuori policy, problemi di manutenzione urgenti), mioconcierge notificherà il Cliente che resta responsabile della decisione finale.

6. Responsabilità di mioconcierge

6.1 Standard di servizio

mioconcierge si impegna a rispondere ai messaggi degli ospiti con:

  • Tempo medio di risposta: sotto 5 minuti (24/7)
  • Tono personalizzato secondo le indicazioni del Cliente
  • Accuratezza nelle informazioni fornite
  • Cortesia e professionalità

6.2 Limitazioni

mioconcierge non è responsabile per:

  • Informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente
  • Decisioni prese autonomamente dal Cliente dopo escalation
  • Malfunzionamenti delle piattaforme terze (WhatsApp, Booking, Airbnb, etc.)
  • Recensioni negative dovute a problemi della struttura non legati alla comunicazione
  • Mancate prenotazioni o cancellazioni

7. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ricevute dall'altra parte nell'ambito del rapporto contrattuale.

8. Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. Il Cliente nomina mioconcierge come Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR per i dati degli ospiti gestiti tramite il Servizio.

9. Recesso e Cancellazione

9.1 Diritto di recesso

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di 7 giorni, comunicando via email a [email protected].

9.2 Rimborsi

In caso di piano annuale, non sono previsti rimborsi per i mesi non goduti. Per i piani mensili, la disdetta ha effetto dal mese successivo.

9.3 Restituzione accessi

In caso di cessazione del servizio, mioconcierge restituisce gli accessi ai canali di comunicazione e fornisce uno storico delle conversazioni in formato esportabile.

10. Sospensione e Risoluzione

mioconcierge si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto in caso di:

  • Mancato pagamento superiore a 15 giorni
  • Violazione dei presenti Termini
  • Uso improprio del Servizio
  • Comportamento offensivo o molesto verso il team

11. Modifiche ai Termini

mioconcierge si riserva il diritto di modificare questi Termini di Servizio. Le modifiche saranno comunicate ai Clienti via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle modifiche.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ].

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini di Servizio:

Email: [email protected]
Telefono: +39 333 384 9544
WhatsApp: +39 333 384 9544

Sottoscrivendo il Servizio mioconcierge, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Servizio.